Leuk dat je geïnteresseerd bent in onze algemene voorwaarden. Zie dit als de spelregels bij het bestellen van eten en drinken bij Krop & Kool. We houden het graag duidelijk en transparant. Deze voorwaarden gaan over de 4 B’s: bestellingen, betalingen, bezorging en beoordeling.

‍

1. Bedrijfsgegevens

‍

Krop & Kool
Rembrandtlaan 7
3723 BG, Bilthoven (NL)

KVK: 73080314
E-mail: info@kropenkool.nl
Telefoon: +31 (0)6-45368582

‍

2. Bestellingen

‍

Bestellingen worden geplaatst via de website of per e-mail. Bij website aanvragen staat duidelijk omschreven welke producten en samenstellingen zijn gekozen. Bij bestellingen per e-mail beschrijft de klant zelf de gewenste bestelling. Bestellingen via telefoon, WhatsApp, social media of andere kanalen worden alleen verwerkt wanneer deze ook per e-mail of via de website zijn bevestigd. Voor particuliere klanten geldt dat een bestelling pas definitief is na volledige betaling.

‍

Bestellen kan via:

• https://kropenkool.nl/zelf-samenstellen
• https://kropenkool.nl/contact

‍

3. Betaling

‍

Betaling gebeurt bij voorkeur digitaal. Krop & Kool werkt in principe niet met contant geld. Indien contant wordt betaald, dient het bedrag gepast te worden voldaan.

‍

Via de webshop kan onder andere betaald worden met iDEAL en PayPal.

Voor zakelijke klanten is het mogelijk om achteraf te betalen. In dat geval ontvangt de klant na levering een factuur met btw-specificatie. Eventueel kunnen kostenplaatsen of projectnummers worden toegevoegd.

‍

Bij maatwerkbestellingen of bestellingen via e-mail kan betaling plaatsvinden via:

• pin bij bezorging
• (zakelijke) betaalverzoeken
• facturatie achteraf (voor bedrijven)

4. Bezorging

‍

Bij het plaatsen van een bestelling kiest de klant een gewenst bezorgmoment. Houd rekening met een bezorgvenster van 15 minuten vóór tot 15 minuten ná de gekozen tijd.

‍

Indien nodig kan Krop & Kool in overleg een alternatief bezorgmoment voorstellen om de planning efficiënt te houden.

Is de klant niet aanwezig op het afgesproken moment? Dan verwachten wij duidelijke instructies vooraf. In overleg kan de bestelling worden neergezet in bijvoorbeeld een keuken, pantry of koelkast.

‍

Wanneer er niet wordt opengedaan binnen het bezorgvenster, probeert de bezorger contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer. Indien mogelijk wordt een nieuw bezorgmoment afgesproken binnen 60 minuten na het oorspronkelijke tijdstip.

Lukt dit niet, dan wordt de bestelling retour genomen en gekoeld opgeslagen. De bestelling kan dezelfde dag nog worden opgehaald. Aan het einde van de dag wordt de bestelling vanwege voedselveiligheid vernietigd.

‍

Bezorgkosten worden automatisch berekend in de webshop en zijn ook van toepassing op e-mailbestellingen.

Krop & Kool levert voornamelijk binnen de provincie Utrecht. Voor catering en grotere opdrachten (zoals evenementen en bedrijfsfeesten) leveren wij door heel Nederland. Neem hiervoor contact op om de mogelijkheden te bespreken.

‍

5. Beoordeling

Klachten

Niet tevreden over de levering of producten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kropenkool.nl of telefonisch.

Wij beoordelen iedere klacht zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

Complimenten

Tevreden? Dat horen we natuurlijk ook graag. Reviews via Google, social media of e-mail worden enorm gewaardeerd en helpen ons om te blijven verbeteren.